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宽带连接错误怎么办?宽带链接提示678的解决方法!

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宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下:

步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem,如果正常见步骤二!

步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出

  • 防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为【用户软件问题】
  • 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:

  • 如果故障解决,则填写:故障原因为【pc硬件问题】
  • 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:

  • 如果故障解决,则填写:故障现象为【拨号连接超时】故障原因为【PC硬件问题】
  • 如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;

步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:

  • 宽带链接提示678的解决方法
  • MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的
  • 建议更换电话线,故障原因为【用户室内线故障】;
  • 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的
  • 则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告

步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作

  • 则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告

以上就是宽带链接提示678的全部内容,如果觉得有帮助可以点击右键,选择【添加到书签】方便后期需要!

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